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  • Documentação de Transporte: Você sabe o que deve conferir na transportadora?

    Documentação de Transporte: Você sabe o que deve conferir na transportadora?

    A maioria das empresas possui um sistema logístico para o recebimento e envio de mercadorias. Para que esse serviço transcorra normalmente e sem dores de cabeça é necessário providenciar ou conferir a documentação de transporte exigida por lei.

    Se você recebe ou envia mercadorias através de uma transportadora, é fundamental que faça essa verificação para saber se a empresa contratada atende essas especificações.

    Todas as empresas que trabalham com esse modal precisam manter a documentação de transporte em dia, não importa qual seja a distância percorrida para entrega desse material.

    Portanto, para operar legalmente no Brasil, as empresas transportadoras devem emitir alguns documentos. No momento da entrega dos produtos, é fundamental que o recebedor faça essa conferência. O não cumprimento dessas exigências podem resultar em multas e apreensão do veículo. Saiba quais são:

    Conhecimento de Transporte Eletrônico – CT-e

    Essa na verdade é a Nota Fiscal do prestador de serviço que no caso é a transportadora. O documento é emitido eletronicamente, onde são informados o tipo de serviço que será prestado.

    É através do conhecimento de transporte que a empresa que fará o deslocamento desse material comprova que executou o serviço e também pagará os impostos da sua atuação.

    O documento tem validade em todo o Brasil, ele serve como conhecimento de transporte rodoviário, aquaviário, aéreo e ferroviário.

    O CT-e deve acompanhar a carga, inclusive, se o veículo for parado em postos de fiscalização, a veracidade do documento pode ser comprovada através da consulta na Secretaria da Fazenda eletronicamente.

    Manifesto Eletrônico de Documentos Fiscais – MDF-e

    De acordo com a Secretaria da Fazenda, o Manifesto é um documento fiscal que também é emitido pela internet, sua existência é digital e serve para facilitar o registro de todos os documentos relacionados aquela carga transportada.

    Desse modo, fica mais fácil identificar a unidade da carga, bem como outras características das mercadorias transportadas.

    Em suma, o manifesto é um documento que informa onde mercadoria e os documentos referente a carga estão.

    O MDF-e acompanha a mercadoria durante o deslocamento até o destino.

    Nota Fiscal Eletrônica – NF-e

    Toda a mercadoria deve ser acompanhada de nota fiscal, no entanto, essa é a responsabilidade do ” vendedor” do produto e não da ” transportadora em si”.

    Entretanto, nenhuma transportadora séria faz deslocamento de produtos sem nota fiscal, pois sabe-se que qualquer operação de compra e venda de mercadorias devem acompanhar esse documento fiscal em todo o território nacional.

    A função da nota fiscal é comprovar uma operação comercial, bem como, recolher os impostos devidos.

    Riscos de transportar mercadorias sem os documentos

    As transportadoras que fizerem o deslocamento de algum tipo de mercadoria sem a presença da Nota Fiscal, Conhecimento Eletrônico e Manifesto podem enfrentar grandes penalizações.

    Os riscos compreendem o pagamento de multas altíssimas e também, apreensão da carga e do veículo.

    Ainda assim, existem empresas de transporte que atuam na ilegalidade e circulam pelo País sem documentação. Essa ação pode trazer grandes prejuízos inclusive para o contratante do transporte que não terá a garantia de uma carga segurada e também a apreensão das mercadorias.

    A documentação de transporte é fundamental para garantir que a mercadoria chegue ao seu destino sem contratempos graves que podem culminar na perda da carga.

    Contratar uma transportadora séria e que atua na legalidade pode livrar o remetente e até mesmo o destinatário da carga de diversos prejuízos. Portanto, é ideal avaliar se todos os documentos são emitidos dentro da legalidade e se a empresa prestadora de serviço possui essa preocupação.

    Antes do envio da mercadoria, o destinatário saberá se todos dos documentos foram emitidos, pois a transportadora emite a documentação de transporte eletronicamente e já pode encaminhar o comprovante.

    Quando o destinatário receber a mercadoria, também terá acesso aos documentos fiscais que acompanharam a carga durante o trajeto.

    Sabendo disso, permita que as suas mercadorias sejam deslocadas somente por empresas sérias e que seguem a legislação, desse modo, sua carga estará segurada.

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  • 3 maneiras para driblar a ineficiência da logística brasileira e não afundar seu negócio

    3 maneiras para driblar a ineficiência da logística brasileira e não afundar seu negócio

    A despeito do fato de que o Brasil é expoente mundial em tecnologia e geração de resultados em atividades tão díspares como Agronegócio, Exploração de petróleo em águas profundas, Mineração ou Voleibol, é notório que esses são todos fatos pontuais, cada um com explicações isoladas e fruto de dedicação e esforço continuado de gerações e gerações de pessoas ou organizações.

    Em geral, somos um país atrasado. Muito atrasado. Explicações? Cada um terá uma, dependendo da região em que vive ou do seu espectro ideológico: imperialismo americano, coronelismo, barreiras tarifárias e insegurança jurídica que impedem a entrada de players globais em diversas áreas, estado ineficiente que corrói grande parte da riqueza produzida, longa sequência de governos de esquerda, fim da Monarquia, Getulismo, colonização portuguesa, etc. e etc. As explicações são, como se diz popularmente, “ao gosto do freguês”. Não nos cabe aqui analisar isso. Nossa finalidade é técnica.

    Entre todas estas áreas atrasadas, não poderia ser diferente com nossa Logística: poucos aeroportos, péssimas estradas, baixa cobertura ferroviária e hidroviária, transportadores rodoviários em geral com baixíssimo nível de serviço prestado ou alto custo, portos ineficientes, poucos aeroportos, serviço postal estatal deficitário, caminhoneiros autônomos em situação financeira deplorável. A lista é infindável.

    Enquanto nos Estados Unidos, na Europa e em grande parte da Ásia e da Oceania se fala em entrega com drones, caminhões autônomos (que aqui não funcionariam simplesmente porque não temos faixas nas estradas), organização de armazéns para picking imediato após o pedido, entrega no dia do pedido ou, no máximo, no dia seguinte, aqui no Brasil a luta diária é simplesmente para fazer entregas com um custo que não provoque a desistência do comprador e em um prazo máximo que não pareça acintoso, com confiabilidade de, vá lá, 90 a 95%. Isso sem falar nas devoluções e nas trocas com prazo a perder de vista.

    É fato que novas start-ups têm tentado entrar no mercado e mudar este cenário, mas as barreiras que podemos chamar até de estruturais são muito elevadas. Então, como conviver com isso e minimizar este impacto no seu negócio, para que suas vendas pela internet ou pelo telefone não naufraguem devido ao baixo de nível de serviço atingido pelas suas entregas?

     

    Seguem algumas dicas fundamentais para driblar a ineficiência da logística brasileira:

     

    1 – Tenha um SAC de primeira linha:

    Problemas vão acontecer. E em quantidade sempre maior do que você planejou ou que seus prestadores de serviço tenham prometido. Assim, tenha uma equipe bem treinada, disciplinada e preparada para responder com eficiência e assertividade às reclamações dos seus consumidores.

    É fundamental selecionar bem as pessoas, treiná-las para um atendimento sempre cordial, e disponibilizar para as mesmas um sistema de informações confiável. Essa equipe tem que ser capaz de responder com qualidade, assertividade e cordialidade via telefone, aplicativos de mensagens ou e-mail. Se o serviço for terceirizado, visite a empresa e faça questão de conhecer a Supervisão e a equipe que vai atendê-lo.

     

    2 – Negocie bem e tenha sempre mais de uma opção:

    Dependendo da região do Brasil em que você está e quais os destinos que atende, terá à disposição a contratação de transportadoras rodoviárias, contratação direta de freteiros, transporte aéreo ou Correios. Além disso, no Transporte Rodoviário, na maioria das regiões você terá várias opções de transportadoras com diferentes preços de frete, prazos de entrega padronizados e níveis de serviço.

    – Avalie bem o tipo de produto que você vende, os prazos aceitáveis pelos seus clientes e o custo que pode ser absorvido no envio do mesmo.

    – Divida as regiões que você atende de maneira a poder selecionar diferentes prestadores para cada uma, dependendo das características de preço, prazo e nível de serviço.

    – Informe-se sobre os transportadores com outras empresas, com conhecidos que as utilizam ou faça uma pesquisa no número de reclamações e no atendimento a estas no Reclame Aqui. Se possível, faça uma visita à unidade mais próxima.

    – Sempre que possível, não seja um franco atirador no mercado, que faz cotações a cada caixa que vai enviar. Tente fidelizar alguns parceiros.

    – Sempre que possível, faça acordos ou contratos para ter a certeza de que não será deixado na mão no futuro quando houver picos sazonais de demanda e clientes maiores tiverem a preferência.

    – Seja duro na negociação dos fretes. Quanto menor você for, maior será a margem inicial que os transportadores colocarão.

     

    Isto posto, tenha no mínimo 2 e no máximo 3 prestadores para cada região delimitada, e tenha bem documentado com você mesmo, com sua equipe e com os prestadores selecionados quais os preços, prazos e níveis de serviço acordados.

     

    3 – Seja transparente com o seu cliente e com seus prestadores de serviço:

    “O combinado não é caro”. Este dito popular cabe bem aqui. De posse de todas as informações que você documentou no item anterior, deixe seu cliente bem informado sempre sobre os prazos acordados e sobre os custos envolvidos. E nunca, nunca minta para seu cliente. Seja transparente. E se seu prestador de serviço passar informações que não são confiáveis, simplesmente rescinda o contrato sem maiores delongas. Não há mais espaço para isso no mundo dos negócios de hoje em dia.

     

    É óbvio que estas dicas não esgotam tudo o que podemos fazer para minimizar o impacto de operar neste ambiente caótico brasileiro, mas são um excelente ponto de partida e, se seguidas, evitam um número enorme de problemas que você pode ter nas suas entregas.

     

    Confira também: 5 dicas fundamentais para organizar o serviço de expedição e a Entrega da sua loja virtual