Ter um ótimo serviço de entrega e delivery se tornou algo essencial hoje em dia, pode-se até mesmo dizer que grande parte da satisfação da compra está baseada na experiência de entrega. Pensando nisso, trouxemos neste artigo algumas dicas de entrega e delivery que podem transformar completamente a logística da sua empresa, confira:
Trabalhe sempre com um Planejamento
Manter um Planejamento é essencial. Se você não tem trabalhado com um, ou, não tem seguido o seu corretamente, o melhor a se fazer é buscar criar um novo ou organizar o já existente. O planejamento ajudará de várias formas, através dele você poderá sincronizar ações, traçar metas, criar rotas, dar posições de entrega a seus clientes, saber quando vai receber ou expedir sua mercadora e muito mais. A gestão desses processos através do planejamento vai otimizar cada um deles, fazendo com que você poupe tempo, economize com gastos desnecessários e reduza retrabalhos.
Considere novos métodos de entrega
De acordo com o seu tipo de produto, utilizar diferentes métodos de entrega pode te ajudar a ganhar tempo, gastar menos e ter mais agilidade. Sempre quando se falava em entrega era comum imaginar um furgão, van ou caminhão, hoje em dia, é impossível não pensar nas motos. A forma de se entregar diferentes tipos de produtos mudou, assim como também, o trânsito. Se você entrega mercadorias pequenas, veículos menores e mais ágeis podem fazer com que seu produto chegue mais rapidamente ao seu cliente, custando menos. Seguindo um raciocínio, produtos maiores podem ser transportados em maior quantidade por veículos com maior capacidade. Embora seja um princípio básico da logística, poucos dão valor ao potencial do uso de uma frota de veículos de entrega ampla e variada.
Traga mais possibilidades aos seus clientes
Se você terceiriza sua entrega ou parte dela, considere fazer parceria com mais de uma transportadora. Cada transportadora possui sua especialidade, rotas operacionais, prazo de entrega e principalmente, o valor do seu frete. Ter mais de uma opção traz a você e aos seus clientes uma flexibilidade e a possibilidade de escolha, muitas vezes, a opção de ter um frete mais rápido ou um prazo maior com custo reduzido é o que faz a diferença na hora de concluir uma compra.
Treine e prepare sua equipe
É fundamental que seus colaboradores entendam a importância de suas funções na empresa, ter uma equipe bem treinada e preparada vai te ajudar a evitar erros e ganhar tempo. Transportar e manusear um produto incorretamente pode provocar danos durante o processo de entrega, trazendo prejuízo a empresa, com a preparação dos seus colaboradores esse quadro pode mudar drasticamente. Vale lembrar que os processos em todas as áreas são essenciais para que o produto seja entregue em perfeito estado, então, fique atento a todos os ambientes.
Analise os seus processos
Através do rastreamento e criação de prazos de entrega é possível criar diversas métricas que podem te ajudar a analisar os processos da sua empresa. Essa análise é importantíssima quando falamos em buscar melhoramentos no serviço, as vezes, cinco minutos aqui ou ali são a diferença entre a satisfação ou insatisfação de quem contratou sua empresa. De acordo com o seu planejamento, estime prazos para os processos e busque identificar onde eles podem ser melhorados. Por mais simples que pareça, mudanças básicas na expedição ou no layout do seu estoque agilizam todo o processo da entrega.
Sistemas e Tecnologia
A Logística passou por grandes mudanças nos últimos anos, diferentes avanços tecnológicos e o surgimento de novas ferramentas criaram possibilidades jamais imaginadas. Ter seu estoque a um clique de distância ou conseguir saber exatamente onde está sua encomenda são novidades que precisam ser exploradas para se obter o máximo possível da sua entrega e delivery. Hoje em dia podemos encontrar diversos sistemas e tecnologias novas, criadas com a preocupação de otimizar ao máximo os mais diversos processos existentes, considere o uso de um que se adeque as suas necessidades.
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